Сегодня все чаще сервис смс рассылок используется в рекламных целях. И действительно, с точки зрения маркетинга это достаточно эффективный прием, впрочем, не лишенный определенных недостатков. Кто чаще всего заказывает СМС-рассылки? Прежде всего, они удобны для предприятий розничной торговли. Но в глобальном смысле заинтересуют всех предпринимателей, которые работают с конечным потребителем. То есть СМС-рассылки удобны для тех фирм, которые оказывают любые услуги, будь то туристические агентства, банки, фитнесс-центры и т.д. Магазины с помощью рассылки информируют клиентов о поступлении новинок, о начале сезонных распродаж и т.д. Банки рассылают уведомления о поступлении или снятии денежных средств. Наконец, логистические компании отправляют SMS для того, чтобы сообщить о движении посылки или груза. Словом, такой вариант является, пожалуй, самым эффективным средством коммуникации между компанией и клиентом.
СМС-рассылки имеют ряд преимуществ. Главным из них является большой охват и массовость отправок сообщений. Это, в свою очередь, дает возможность проинформировать о начале акции или поступлении товара максимальное количество абонентов. При этом затраты в расчете на одного пользователя являются относительно низкими, так что бюджет, выделенный на рассылку, будет значительно меньше, чем рекламный бюджет на проведение соответствующей компании на телевидении (а только она сравнима по своей массовости). И еще одним преимуществом рассылки является то, что предприниматель может контролировать не просто отправку сообщений, но и то, было ли оно получено и прочитано адресатом.
К сожалению, у СМС-рассылки есть и свои недостатки. Главный из них заключается в том, что сообщения доставляются только уже существующим клиентам. То есть для рассылки предприятие предоставляет телефонные номера из своей базы. При этом оно должно предварительно получить согласие клиента на отправку сообщений на этот номер (как правило, это делается при заполнении анкет в магазине, банке или другой компании). Эти сведения передаются организациям, которые будут проводить рассылку, на основе полной конфиденциальности. Впрочем, все эти условия будут отражены в договоре на отправку такой рассылки – это общепринятая практика.
