Удмуртская Республика стала участником федерального проекта «ЗдравКонтроль». Он реализуется при поддержке Минздрава России, Росздравнадзора и Общественной палаты РФ с использованием средств, предоставленных Фондом президентских грантов.
В рамках проекта в мессенджере «Телеграм» для жителей республики созданы специальные медицинские чаты, в которых они смогут оставлять свои обращения и задавать справочные вопросы, а также напрямую получать ответы от представителей медицинских организаций.
Основные вопросы, которые жители смогут решить благодаря обращениям в медчаты:
• проблемы записи к врачу;
• получение льготных лекарственных средств;
• вопросы нарушения этики и деонтологии в общении с пациентами;
• навязывание платных услуг;
• любые справочные вопросы.
В чатах нельзя будет получить консультацию по лечению и назначению лекарственных препаратов, наличию лекарственных препаратов в аптеках, работе скорой медицинской помощи, вопросам экстренной госпитализации и постановке диагноза.
«Медчаты – это инструмент, позволяющий выстроить эффективное взаимодействие между медицинской организацией и пациентом, напрямую, максимально быстро и продуктивно, донести до пациента достоверную информацию о работе системы здравоохранения и увидеть обратную связь», – сообщила исполняющая обязанности Минздрава Удмуртии Наталья Якимова.
«Наш проект действует с 2018 года, сейчас он запущен уже в 34 регионах страны. Участие Удмуртской Республики в нашем проекте поможет повысить доступность медицинской помощи и снизить количество необоснованных жалоб в адрес медорганизаций», - отметил руководитель проекта «ЗдравКонтроль», член Общественного совета по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями при Минздраве России Евгений Мартынов.
В Удмуртии созданы два медчата:
«Ижевск. Здоровье» - здесь можно задать вопрос и получить ответ от ижевских городских больниц и поликлиник,
«Удмуртия. Здоровье»– сюда подключены представители районных и межрайонных больниц и республиканских клиник.
Написать обращение в медчаты можно ежедневно с 08:00 до 20:00, с понедельника по субботу, с соблюдением правил чата.
