Колл-центр Минздрава работает круглосуточно

Пациенты с коронавирусной инфекцией теперь смогут получить всю необходимую информацию даже ночью. Консультационный центр Минздрава Удмуртии 8-800-100-24-47 временно перешел на круглосуточный режим работы. Также в республике продолжает работу единый федеральный номер 122. Он также работает круглосуточно.

 

Операторы консультационного центра Минздрава Удмуртии на сегодняшний день ежедневно обрабатывают около 1300 входящих звонков. Основной наплыв звонков отмечается в вечернее время, после 17 часов. Поэтому было принято решение о переходе на круглосуточный режим.

 

«С 20 января мы наблюдаем большой прирост входящих звонков, сейчас за сутки их более 1300. Граждане чаще всего задают вопросы о результатах ПЦР-теста, вызове врача на дом, а также интересуются, где можно пройти вакцинацию и ревакцинацию. Кроме того, мы ведем мониторинг пациентов, которые находятся на амбулаторном лечении. Операторы дозваниваются до таких пациентов, узнают об их самочувствии и передают эти данные в поликлинику», - рассказала старший оператор колл-центра, врач-инфекционист Нина Барабанщикова.

На сегодняшний день в колл-центре звонки принимают 44 сотрудника с медицинским образованием и 20 волонтеров-медиков.

Помимо звонка, связаться с колл-центром можно и через социальную сеть Инстаграм* или мессенджер WhatsApp по номеру ‎+7 952 408-57-79.