Более 34 тысяч звонков принял за 5 месяцев работы консультационный центр Минздрава Удмуртии
Сотрудники центра по телефону 8-800-100-24-47 консультируют граждан по вопросам, связанным с коронавирусной инфекцией и вакцинацией от ковид.
Консультационный центр по сопровождению амбулаторных пациентов с COVID-19 за 5 месяцев работы принял более 34 тысяч звонков. Помимо этого специалисты работают в режиме «обратной связи», ежедневно обзванивая амбулаторных пациентов, лиц старше 65 лет, имеющих хронические неинфекционные заболевания сердечно-сосудистой, эндокринной, дыхательной систем. Всего за время работы центра совершено около 12,5 тысяч таких звонков.
На сегодняшний день в консультационном центре работают 23 медицинских работника – врачи, фельдшеры, волонтеры-медики, медицинские психологи. Позвонивший на «горячую линию» пациент может не только получить всю необходимую информацию, но и связаться с доктором по видеосвязи при необходимости.
По сигналам сотрудников консультационного центра в лечебные учреждения госпитализирован 161 человек.
«Если изначально люди звонили в основном по вопросам, связанным с коронавирусной инфекцией, её лечением, диагностикой, то на сегодняшний день самой актуальной темой стала вакцинация. Колл-центр переориентировал свою работу и сейчас около 2 тысяч звонков мы уже приняли с просьбой о записи на вакцинацию. Мы записываем данные пациента и передаем в этот же день передаем их в медорганизацию, чтобы они записали его на вакцинацию», - рассказала начальник управления лечебно-профилактической помощи взрослому населению Минздрава УР Анна Ильина.
Также колл-центр обзванивает пациентов, уже прошедших вакцинацию, и ведет наблюдение за их самочувствием.
