Средства массовой информации в России ежедневно выпускают сотни тысяч новых материалов. Они формируют общественное мнение о товарах, услугах, работе отдельных компаний, органов власти. Имея оперативный доступ к этой информации, организации могут корректировать свою работу, реагировать на существующие события, управлять репутацией, определять приоритетные направления развития.
Компания «Медиалогия» оказывает услуги по ежедневному мониторингу СМИ и социальных сетей. Ее клиенты получают доступ к результатам этой работы – тематическим отчетам и аналитическим материалам. Пресс-службы, менеджеры, маркетологи и SMM-специалисты нуждаются в таких сведениях на постоянной основе.
Какие услуги оказывает компания «Медиалогия»
Компания «Медиалогия» предоставляет своим клиентам доступ к нескольким системам:
- мониторинг и анализ материалов СМИ;
- отслеживание и реагирование на сообщения в соцсетях;
- управление коммуникациями в социальных медиа;
- оценка цитируемости, влиятельности СМИ;
- рассылка отраслевых событий, информационных поводов.
Доступ к каждой из перечисленных систем можно получить после оформления подписки. Актуальные данные собираются в удобный отчет, а текущий мониторинг осуществляется через удобный интерфейс. Достоверность и полнота предоставляемой клиентам информации обеспечивается непрерывной работой программных продуктов компании в режиме реального времени. Сведения поступают от 54 тысяч издателей.
Работу систем и продуктов «Медиалогии» поддерживают 250 штатных сотрудников. Сервисы можно интегрировать в повседневные бизнес-процессы, поскольку они предназначены для разных подразделений – от отдела маркетинга до кадровой службы. Клиенты компании получают полный контроль над обычными и социальными медиаресурсами. Анализируя и корректируя информацию в них, организации могут продвигать свои товары и услуги, повышать продажи, поддерживать пользователей, корректировать свою работу.
Специфика системы управления коммуникацией
Доступ к системе управления коммуникациями «Инцидент» – одна из ключевых услуг компании «Медиалогия». Пользователи этого продукта могут в автоматическом режиме фильтровать сообщения во всех социальных сетях, других источниках. Выделяя материалы, имеющие отношения к своим брендам, продуктам или сотрудникам, предприятие может отреагировать на них, направить дальнейшее общение в нужное русло.
Система активно используется службами поддержки, которые отвечают на вопросы и претензии пользователей, оказывают им помощь в автоматическом или полуавтоматическом режиме. Сотрудники маркетинговых отделов анализируют потребительские свойства, плюсы и минусы предлагаемых товаров, отслеживают интерес к ним, используют все инструменты для борьбы с конкурентами. HR-специалисты оперативно реагируют на отзывы о работодателе, находят позитивные и негативные публикации действующих работников предприятия.
