С течением времени маркетинговые практики становится неэффективными. Поэтому специалисты в области продвижения используют инновационные методы, а также инструменты, позволяющие привлечь целевую аудиторию.
Вывести маркетинг на новый уровень позволяет геймификация - относительно молодое течение, предусматривающие использование компьютерных игр и специализированного софта для привлечения потребителей.
Геймификация основана на нескольких поведенческих принципах, среди которых основными являются мотивация, поощрение и статус. Желание добиться определенного статуса заложена в каждом человеке. Если человек обладает навыкам в определенной сфере, то он желает занять первое место. Увлекательное соревнование позволяет продемонстрировать прогресс. Поэтому участие в конкурсах с отображением результатов достижений позволяет сформировать у человека положительное представление о самом себе. Вторым по значимости принципом игрофикации является мотивация. Составляющим этого поведенческого принципа является желание получить удовольствие от определенного процесса, а также — определенное вознаграждение. Стоит отметить, что в качестве поощрения можно рассматривать признание со стороны других участников соревнования. Маркетологи регулярно прорабатывают геймификацию, но не всегда выбирают именно тот приз, который интересует целевую аудиторию. Вознаграждения могут быть разными, начиная от физических призов и заканчивая эмоциональными. Также огромное значение играет бонусный контент.
Где используется геймификация?
На самом деле игрофикация существует достаточно давно. Одним из примеров являются конкурсы, которые проводятся в социальных сетях и на специализированных сайтах. Например, участникам предлагается сделать репост, где в качестве приза разыгрывается смартфон Phone 8 Plus. Такие конкурсы заставляют многих людей стремится к победе. Примером игрофикации являются и программы преференций со стороны авиационных компаний. Речь идёт о бонусных предложениях. Авиакомпании давно используют подобные программы, начисляя мили, баллы и другие преференции постоянным клиентам. Если человек получает не только услуги, но и накопительные баллы,то у него формируется положительное отношение к самой компании.
До распространения интернета популярностью пользовалась карты лояльности. Так, покупая в магазине определенный товар, клиент получал Sticker. После сбора определённого количества стикеров, постоянный клиент получал бесплатный товар или услугу. Во-первых,такой способ привлечения клиентов повышал их лояльность непосредственно к компании. Во-вторых, сам процесс сбора стикеров вызывал интерес. В настоящее время подобные программы реализованы преимущественно в интернете, но в другой форме.
