Ижевская геоинформационная система Регистрация Авторизация

Блог Ижевска

Новости и статьи о нашем городе
КАРТА Ижевска
ТРАНСПОРТ
ПРЕДПРИЯТИЯ
РАСПРОДАЖИ
БЛОГ
СЛОИ на карте
ЗАПИСЬ к врачу
Блог Ижевска

Системы записи и регистрации телефонных переговоров теперь становятся инструментами маркетинга

Автор: Редакция портала IGIS • Дата публикации: 31.03.2014

Современное информационное общество использует с каждым днем всё больше техники. Среди инновационных разработок можно найти системы записи и регистрации телефонных разговоров. Доступные каждому пользователю приборы наращивают постоянный спрос, что вполне закономерно, ведь они помогают организовать рабочий процесс, устанавливая контроль и осуществляя планирование рабочих процессов.

Стоит отметить, что на определенном этапе системы записи и регистрации телефонных разговоров (http://www.mfshop.ru/sistemy-zapisi-telefonnykh-peregovorov/) воспринимались неоднозначно. Многие считали их излишним, и даже противозаконным, средством контроля сотрудников. Согласитесь, не совсем приятно обсуждать какие-то моменты, зная, что ведется запись. Но допустимо ли обсуждение личных вопросов на рабочем месте? Для большинства владельцев фирм ответ тут очевиден: «Обсуждение личных вопросов в офисе – это показатель непрофессионализма». Соответственно, работники, которые позволяют себе такие ситуации могут быть отсеяны, ведь они снижают эффективность производительности.

Вышепреведенный аспект является одной из важных составляющих маркетинговой стратегии любого предприятия, поскольку очень важно отслеживать эффективность работы, чтобы увеличивать прибыльность. Однако на этом функция систем записи и регистрации телефонных переговоров в качестве инструмента маркетинга не заканчивается. Ведь нужно достигать эффективности не только за счет сотрудников, но и введения инновационных продуктов, которые пользуются спросом, а также за счет повышения непосредственно их качества и уровня системы обслуживания.

В данном случае системы записи и регистрации телефонных переговоров также играют достаточно весомую роль. В первую очередь с их помощью можно принять во внимание мнение каждого клиента, проанализировать их и изменить стратегию. Для этого можно провести телефонный опрос или прослушать те переговоры, которые проводились с клиентами. Помимо этого всегда есть возможность контролировать качество обслуживания оператором, запоминать и фиксировать важную информацию относительно спроса, а также желаемых систем бонусов.

Кроме того, исключены неотвеченные звонки, которые часто являются причиной потери клиентов. В том случае, если оператор или секретарь были заняты или отсутствовали на рабочем месте, всегда можно перезвонить, чтобы уточнить цель звонка.

Как видим, всё достаточно удобно и, можно сказать, совершенно. Главное, правильно распорядиться информацией, и тогда бизнес непременно пойдет в гору. А современные технологии в этом помогут.

Оставьте первый комментарий
Ждем ваш первый комментарий

Похожие материалы

[24.10.2018]

Ssl сертификаты

Благодаря развитию интернет-технологий многие сферы получили здесь своё развитие, в том числе и многочисленные интернет-магазины и сервисы, предоставляющие какие-либо услуги. Многие сайты теперь запрашивают личные данные своих клиентов, включая номера телефонов, адреса фактического проживания, номера банковских карт и многие другие. Поэтому очень остро встал вопрос о защите личных данных. Чтобы л...
[26.09.2018]

Госуслуги Москвы

Сложно не согласиться с тем, что в результате популярности интернета и развития множества сервисов, жизнь современного человека стала гораздо проще. Сегодня с помощью интерната можно воспользоваться любыми услугами, приобрести товар, заказать еду или оплатить коммунальные. Отличным вариантом в этом случае сможет стать портал, на котором предоставляются все государственные услуги Москвы, получить к...
[16.08.2018]

Восстание машин началось: игры на основе искусственного интеллекта

В компьютерных играх понятие искусственного интеллекта укоренилось давным давно. Всех компьютерных противников было принято называть никак не иначе как ИИ, но это крайне далеко от идеала. В сегодняшних продуктах игроделов “плохие парни” — это лишь набор скриптов, реакция врагов зависит от действий игрока, которые являются триггером для них. Но наработки в сфере внятного искусстве...
[25.07.2018]

Каталог сайтов

С появлением интернета коммерческие организации перешли на новый формат работы, при котором поиск заказчиков и работа ведётся через интернет. Но это предполагает, что об организации, которая занимается определённым видом деятельности, заказчик сможет узнать из ресурсов на просторах интернета. Одним из таких ресурсов являются каталоги сайтов. Для того, чтобы найти какую-либо организацию в интернет...
[25.07.2018]

Что такое блокчейн-платформы

Технология blockchain - это единая децентрализованное система блоков информации. Главными ее преимуществами и задачами являются отслеживание, фиксация (запись, регистрация) информации, а также упрощенное управление транзакциями. Каждое действие и взаимодействие в системе документируется в базе данных, которая зависит от каждой предыдущей транзакции, с отметкой времени. Эти инструменты создают пуб...