Ижевская геоинформационная система Регистрация Авторизация

Блог Ижевска

Новости и статьи о нашем городе
ГЛАВНАЯ
КАРТА Ижевска
ТРАНСПОРТ
ПРЕДПРИЯТИЯ
РАСПРОДАЖИ
БЛОГ
СЛОИ на карте
ЗАПИСЬ к врачу
Блог Ижевска

Системы записи и регистрации телефонных переговоров теперь становятся инструментами маркетинга

Автор: Редакция портала IGIS • Дата публикации: 31.03.2014

Современное информационное общество использует с каждым днем всё больше техники. Среди инновационных разработок можно найти системы записи и регистрации телефонных разговоров. Доступные каждому пользователю приборы наращивают постоянный спрос, что вполне закономерно, ведь они помогают организовать рабочий процесс, устанавливая контроль и осуществляя планирование рабочих процессов.

Стоит отметить, что на определенном этапе системы записи и регистрации телефонных разговоров (http://www.mfshop.ru/sistemy-zapisi-telefonnykh-peregovorov/) воспринимались неоднозначно. Многие считали их излишним, и даже противозаконным, средством контроля сотрудников. Согласитесь, не совсем приятно обсуждать какие-то моменты, зная, что ведется запись. Но допустимо ли обсуждение личных вопросов на рабочем месте? Для большинства владельцев фирм ответ тут очевиден: «Обсуждение личных вопросов в офисе – это показатель непрофессионализма». Соответственно, работники, которые позволяют себе такие ситуации могут быть отсеяны, ведь они снижают эффективность производительности.

Вышепреведенный аспект является одной из важных составляющих маркетинговой стратегии любого предприятия, поскольку очень важно отслеживать эффективность работы, чтобы увеличивать прибыльность. Однако на этом функция систем записи и регистрации телефонных переговоров в качестве инструмента маркетинга не заканчивается. Ведь нужно достигать эффективности не только за счет сотрудников, но и введения инновационных продуктов, которые пользуются спросом, а также за счет повышения непосредственно их качества и уровня системы обслуживания.

В данном случае системы записи и регистрации телефонных переговоров также играют достаточно весомую роль. В первую очередь с их помощью можно принять во внимание мнение каждого клиента, проанализировать их и изменить стратегию. Для этого можно провести телефонный опрос или прослушать те переговоры, которые проводились с клиентами. Помимо этого всегда есть возможность контролировать качество обслуживания оператором, запоминать и фиксировать важную информацию относительно спроса, а также желаемых систем бонусов.

Кроме того, исключены неотвеченные звонки, которые часто являются причиной потери клиентов. В том случае, если оператор или секретарь были заняты или отсутствовали на рабочем месте, всегда можно перезвонить, чтобы уточнить цель звонка.

Как видим, всё достаточно удобно и, можно сказать, совершенно. Главное, правильно распорядиться информацией, и тогда бизнес непременно пойдет в гору. А современные технологии в этом помогут.

Оставьте первый комментарий
Ждем ваш первый комментарий

Похожие материалы

[20.06.2020]

Zetserial - сериалы смотреть онлайн бесплатно

Сериалы – очень полезное времяпрепровождение. Их можно смотреть в одиночку, в компании с семьей, наслаждаясь интригой, интересным сюжетом, красивым музыкальным оформлением, талантливой игрой знаменитых и начинающих артистов. Не зря сериалы любят взрослые и дети, мужчины и женщины. Среди такой кинопродукции есть фильмы на любой вкус, на все тематики и жанры. Что такое сериал Так называется ...
[18.06.2020]

Microsoft Office 365 торрент

Microsoft Office 365 – пакет программ, позволяющих работать на компьютере. Это платный продукт, которые распространяют по особой подписки. В его составе находятся: электронная почта, приложения для создания текстов и таблиц, коммуникатор, облачное хранилище, коллекция программных продуктов для совместной работы. Тарифные планы Выпускается персональный и профессиональный вариант O...
[15.06.2020]

Скачать музыку | вконтакте

Музыка — это неотъемлемая часть жизни каждого человека. Статистика свидетельствует, что ежедневно 9 из 10 человек в возрасте до 25 лет прослушивают музыкальные композиции. На сегодняшний день существует немало ресурсов, позволяющих бесплатно прослушать любимые композиции. Лидирующее место занимают социальная сеть Вконтакте, где можно отыскать практически любую музыку. Для того чтобы скачать...
[10.06.2020]

В чем заключается продажа готовых сайтов

С появлением в жизни человека интернета торговые отношения вышли на совершенно другой уровень. Сегодня все больше людей предпочитают приобретать товары и услуги в интернете. Итак, продажа готовых сайтов - это вполне крутая услуга, которая пользуется успехом. Только нужно зайти на специализированный сервис и подобрать для себя сайт, благодаря которому бизнес точно пойдет верх. Без сайта же, рассчит...
[09.06.2020]

Что такое боты, как их используют

Бот переводится с английского как “робот” в сокращенном варианте. В компьютерном сегменте этим словом называют программу, которая может имитировать человека. Боты могут общаться в чатах и на форумах с реальными людьми, отвечая на вопросы. Они заменяют сотрудников компаний, проводя первоначальный прием посетителей. Программы, имитирующие человеческую речь, возникли 50 лет назад. Сейчас...