Ижевская геоинформационная система

Блог Ижевска

Новости и статьи о нашем городе
ГЛАВНАЯ
КАРТА Ижевска
ТРАНСПОРТ
ПРЕДПРИЯТИЯ
РАСПРОДАЖИ
БЛОГ
СЛОИ на карте
ЗАПИСЬ к врачу
МЕНЮ •
Блог Ижевска

Системы записи и регистрации телефонных переговоров теперь становятся инструментами маркетинга

Автор: Администрация сайта IGIS.ru • Дата публикации: 31.03.2014

Современное информационное общество использует с каждым днем всё больше техники. Среди инновационных разработок можно найти системы записи и регистрации телефонных разговоров. Доступные каждому пользователю приборы наращивают постоянный спрос, что вполне закономерно, ведь они помогают организовать рабочий процесс, устанавливая контроль и осуществляя планирование рабочих процессов.

Стоит отметить, что на определенном этапе системы записи и регистрации телефонных разговоров (http://www.mfshop.ru/sistemy-zapisi-telefonnykh-peregovorov/) воспринимались неоднозначно. Многие считали их излишним, и даже противозаконным, средством контроля сотрудников. Согласитесь, не совсем приятно обсуждать какие-то моменты, зная, что ведется запись. Но допустимо ли обсуждение личных вопросов на рабочем месте? Для большинства владельцев фирм ответ тут очевиден: «Обсуждение личных вопросов в офисе – это показатель непрофессионализма». Соответственно, работники, которые позволяют себе такие ситуации могут быть отсеяны, ведь они снижают эффективность производительности.

Вышепреведенный аспект является одной из важных составляющих маркетинговой стратегии любого предприятия, поскольку очень важно отслеживать эффективность работы, чтобы увеличивать прибыльность. Однако на этом функция систем записи и регистрации телефонных переговоров в качестве инструмента маркетинга не заканчивается. Ведь нужно достигать эффективности не только за счет сотрудников, но и введения инновационных продуктов, которые пользуются спросом, а также за счет повышения непосредственно их качества и уровня системы обслуживания.

В данном случае системы записи и регистрации телефонных переговоров также играют достаточно весомую роль. В первую очередь с их помощью можно принять во внимание мнение каждого клиента, проанализировать их и изменить стратегию. Для этого можно провести телефонный опрос или прослушать те переговоры, которые проводились с клиентами. Помимо этого всегда есть возможность контролировать качество обслуживания оператором, запоминать и фиксировать важную информацию относительно спроса, а также желаемых систем бонусов.

Кроме того, исключены неотвеченные звонки, которые часто являются причиной потери клиентов. В том случае, если оператор или секретарь были заняты или отсутствовали на рабочем месте, всегда можно перезвонить, чтобы уточнить цель звонка.

Как видим, всё достаточно удобно и, можно сказать, совершенно. Главное, правильно распорядиться информацией, и тогда бизнес непременно пойдет в гору. А современные технологии в этом помогут.

Похожие материалы

[21.08.2023]

О проведении федерального статистического наблюдения по вопросам использования населением информационных технологий и информационно-телекоммуникационных сетей

В сентябре и октябре 2023 года 785 респондентов Удмуртской Республики примут участие в Выборочном наблюдении населения по вопросам использования населением информационных технологий и информационно-телекоммуникационных сетей (ИКТ). Целью проведения обследования является получение от населения информации о наличии и использовании компьютеров, уровне доступности сети Интернет, покупках товаров и ус...
[16.01.2023]

Преимущества поиска специалистов в интернете

В сегодняшнюю быстро развивающуюся цифровую эпоху поиск специалистов в интернете стал нормой. С таким большим количеством вариантов может быть трудно понять, с чего начать, но преимущества поиска специалистов через сервис https://wisdom.army намного перевешивают недостатки. Вот лишь несколько причин, почему лучше искать специалистов онлайн: Удобство. Искать специалистов онлайн невероятно удобно...
[01.09.2022]

Пять способов подключения интернета: что выбрать для дачи

Отдых на даче за городом не будет полноценным, если не позаботиться о подключении быстрого, стабильного интернета. Подробно о современной технологии подключения на даче читайте здесь https://internetnadachu.com/moskovskaya-oblast/. В городской квартире или офисе обычно проблем с доступом не возникает. Достаточно оставить заявку на сайте провайдера, указать адрес и дождаться мастера. В крупных горо...
[31.08.2022]

Как используют аутсорсинг в сфере ИТ

Многие компании сейчас используют информационные технологии на аутсорсинге. Для этого есть много причин. По этой схеме работают гиганты, такие как Google, Алибаба, Whatsapp, Skype. Отечественные предприятия тоже оценили преимущества данной услуги и часто ее используют. Тем, кому нужен it аутсорсинг Москва, дает все возможности для выбора надежного и добросовестного бизнес-партнера. Что такое ИТ-а...
[07.08.2022]

Необходим виртуальный сервер для компании?

Любой бизнес хорош в своем начинании. Однако,в мире сейчас столько идей, что конкуренция растет и достаточно тяжело бывает продвинуться и стать узнаваемыми. И конечно же, сейчас все бегут в сеть, чтобы продвигать свой товар через интернет, стараясь попасть в топ или хотя бы стать брендом. Но, интернет - это весьма скользкая вещь, где есть возможность многое потерять, если не знать как правильно по...
Оставьте первый комментарий
Ждем ваш первый комментарий