Довериться профессионалу, знающему толк в своем деле, не каждому туристу по силам, потому что – и это главная причина – их мало. Все дело в том, что на рынке туристических услуг существует множество фирм, которые продают конечный продукт – тур – не совсем хорошего качества. Попасть к такому продавцу означает обрести ворох ненужных проблем, что было бы нежелательно никакому человеку. Как опознать такую компанию?
Во-первых, давно работающие туроператоры по коста рике, имеют большую базу предложений по конкретному продукту. Например, они работают либо в одном направлении (отдых на море или другое), либо сразу в нескольких (экскурсии, отдых, лечение). При этом потенциальному клиенту дается возможность выбрать турпакеты согласно своему бюджету: есть варианты с проживанием в гостиницах менее пяти звезд, все включено, проживание без питания и так далее.
Если же вы, зайдя на сайт, видите пару-тройку вариантов на выбор, то это характеризует фирму не с очень хорошей стороны – большого сервиса и удобств ожидать не стоит. Туроператор должен привлекать клиента множеством – главное слово – способов отдохнуть именно по его путевке: в выбранном городе, на выбранном пляже.
Во-вторых, есть критерий хорошего туроператора, на который сразу обращается внимание – даже если вы ничего не выберите, вам с радостью покажут и расскажут обо всех интересующих вас мелочах. Тот, кто работает только ради прибыли, вручая клиенту путевку в отель без русскоговорящего персонала и со стройкой под окном, заметен сразу. Ему неинтересно тратить время на вас, брать ваш телефон, присылать на почту подходящие предложения, учитывать ваш бюджет.
В-третьих, не надо лениться читать отзывы. Гостевая книга на некоторых сайтах операторов отсутствует вообще или последние слова благодарности помечены давностью более двух лет. Это должно насторожить. Краткие строчки посетителей также не являются показателем доверия туроператору, а неудобный интерфейс, старое обновление сайта говорят о нежелании компании развиваться и иметь постоянных клиентов.
И последнее, но не менее важное, это известность и реклама. Без этого сложно понять какая фирма перед вами – дилетант или профессионал, который просто экономит на этих маркетинговых способах привлечения клиентов?
