Ижевская геоинформационная система Регистрация Авторизация

Блог Ижевска

Новости и статьи о нашем городе
ГЛАВНАЯ
КАРТА Ижевска
ТРАНСПОРТ
ПРЕДПРИЯТИЯ
РАСПРОДАЖИ
БЛОГ
СЛОИ на карте
ЗАПИСЬ к врачу
Блог Ижевска

Как написать жалобу в Роспотребнадзор - составляем заявление и пишем претензию

Автор: iforget • Дата публикации: 01.12.2020

Российское законодательство защищает потребителей от нарушения их прав и обеспечивает возможность подачи обращения в компетентные инстанции для наказания нарушителя. Однако, большая часть россиян, столкнувшись с нарушением своих прав, предпочитает не защищать себя, а спустить ситуацию «на тормозах». Происходит это чаще всего по той причине, что люди не знают, куда обращаться и какие документы для этого нужно предоставить.

В Интернете можно найти информацию горячей линии в Роспотребнадзора Москве и обратиться туда с интересующим вопросом для получения разъяснений и подробной консультации о возможных действиях.

На что можно подать жалобу

Обращение в Роспотребнадзор можно подать после определения ключевого объекта. Это значит, что заявитель должен четко указать, какие его права были нарушены.

Выделяют следующие категории нарушений, которые могут повлечь за собой обращение в соответствующие органы для защиты прав потребителей:

  • несоблюдение санитарно-эпидемиологических норм;
  • нарушения в ходе сделки купли-продажи товара: низкое качество, отказ в законном требовании вернуть деньги, выдвижение к покупателю необоснованных требований и т.д.;
  • незаконное использование частной или придомовой территории, а также использование с нарушением эксплуатационных требований (например, шум, который исходит из заведения, расположенного на первом этаже жилого дома, складирование мусора в неположенном месте и т.д.);
  • неправильное обслуживание клиента банковским учреждением.

Как подать обращение

Чтобы получить правовую защиту в случае нарушения прав, человеку не обязательно собирать пакет документов и лично везти его в соответствующий орган, проводя целый день в очереди.

Существуют следующие варианты подачи обращения:

  • Отправка по почте. Адрес, по которому следует направить все собранные документы, можно найти на официальном сайте Роспотребнадзора. Если отправка будет произведена на адрес центрального офиса, работать с региональным отделением для решения проблемы уже не получится. Такой способ обращения не является самым быстрым, документы будут идти до адресата несколько дней. Однако, после получения бумаг они будут рассмотрены достаточно быстро.
  • Самым простым способом является подача документов через Интернет. Для этого нужно зайти на официальный сайт Роспотребнадзора и произвести следующие действия:
  1. выбрать отделение, исходя из своего места проживания;
  2. указать тему;
  3. внести личные данные;
  4. лаконично описать проблему, указывая только детали, несущие юридический смысл;
  5. отправить обращение.
  • Подача документов в отделение Роспотребнадзора по месту проживания. Этот способ позволит получить ответ на свое обращение в более короткие сроки, но при этом придется потратить много личного времени на подачу заявления.

Нужно сказать, что анонимная подача жалобы не запрещена законодательно. Но нет гарантии, что сотрудник, в чьи руки попадет такое обращение, обратит внимание на подобный документ. Если личность потерпевшего не установлена, значит ничьи права и не были нарушены. Единственное, к чему может привести подача анонимного обращения, это внеочередная проверка структуры, на которую подана жалоба.

Как грамотно составить заявление

Решение вопроса в пользу потребителя, чьи права были нарушены, напрямую зависит от того, насколько грамотно составлено заявление. В нем должно быть четко указано, какие права были нарушены, при этом важно приложить доказательную базу, а также следует четко сформулировать выдвигаемые требования.

Какие же обязательные пункты претензии:

  • адрес и название компании, на которую подается жалоба;
  • ФИО и контактные данные человека, подающего жалобу;
  • изложение сути проблемы;
  • что служит доказательной базой, например, видеосъемка, аудиозапись;
  • дата подачи заявления;
  • подпись заявителя.
Оставьте первый комментарий
Ждем ваш первый комментарий

Похожие материалы

[21.01.2021]

Очередной этап переписи малого бизнеса

В республике стартовала экономическая перепись – сплошное федеральное статистическое наблюдения за деятельностью субъектов малого и среднего предпринимательства. Уточнён перечень респондентов, разосланы по электронной почте информационные письма. Удмуртстат ожидает отчётность от 58 тысяч субъектов, в том числе 23,5 тыс. малых предприятий и 34,1 тыс. индивидуальных предпринимателей. Отметим,...
[13.01.2021]

Ухудшение демографической ситуации

Численность населения Удмуртской Республики снижается. За 11 месяцев 2020 года численность населения республики уменьшилась на 6243 человека (за аналогичный период 2019 года зафиксирована общая убыль населения 5627 человек). В январе-ноябре 2020 года родилось 13245 малышей (на 207 детей меньше, чем за тот же период прошлого года), умерло 18973 человека (на 2546 человек больше), в том числе 59 дет...
[11.12.2020]

НЕПЛАТЕЖИ В СФЕРЕ ЖКХ ОСТАЮТСЯ ВЫСОКИМИ

За 9 месяцев 2020 года общая сумма расходов ресурсоснабжающих предприятий ЖКХ (далее РСО) республики по реализации коммунальных услуг всем потребителям составила 30 млрд рублей. При этом финансовые вложения в развитие коммунальных объектов, обеспечивающие их надлежащее состояние, по-прежнему очень незначительны – лишь 676,4 млн рублей. Общая сумма доходов организаций, снабжающих потребителей...
[11.12.2020]

Что вы знаете о Сельскохозяйственной микропереписи 2021 года?

Первые сельскохозяйственные переписи в России прошли в начале 20 века. Для учета использовали подворную карту, которая содержала вопросы о составе семьи, приусадебных посевах, поголовье скота, сельскохозяйственном инвентаре, промысловых занятиях населения. Эти переписи позволили охарактеризовать экономику крестьянских хозяйств различного уровня состоятельности после окончания Гражданской войны. В...
[03.12.2020]

Ухудшение демографической ситуации

Численность населения Удмуртской Республики снижается. За 10 месяцев 2020 года численность населения республики уменьшилась на 5067 человек (за аналогичный период 2019 года зафиксирована общая убыль населения 4655 человек). В январе-октябре 2020 года родилось 12043 ребёнка (на 318 детей меньше, чем за тот же период прошлого года), умерло 16898 человек (на 1843 человека больше), в том числе 57 дет...