Ижевская геоинформационная система

Блог Ижевска

Новости и статьи о нашем городе
ГЛАВНАЯ
КАРТА Ижевска
ТРАНСПОРТ
ПРЕДПРИЯТИЯ
РАСПРОДАЖИ
БЛОГ
СЛОИ на карте
ЗАПИСЬ к врачу
МЕНЮ •
Блог Ижевска

Как написать жалобу в Роспотребнадзор - составляем заявление и пишем претензию

Автор: iforget • Дата публикации: 01.12.2020

Российское законодательство защищает потребителей от нарушения их прав и обеспечивает возможность подачи обращения в компетентные инстанции для наказания нарушителя. Однако, большая часть россиян, столкнувшись с нарушением своих прав, предпочитает не защищать себя, а спустить ситуацию «на тормозах». Происходит это чаще всего по той причине, что люди не знают, куда обращаться и какие документы для этого нужно предоставить.

В Интернете можно найти информацию горячей линии в Роспотребнадзора Москве и обратиться туда с интересующим вопросом для получения разъяснений и подробной консультации о возможных действиях.

На что можно подать жалобу

Обращение в Роспотребнадзор можно подать после определения ключевого объекта. Это значит, что заявитель должен четко указать, какие его права были нарушены.

Выделяют следующие категории нарушений, которые могут повлечь за собой обращение в соответствующие органы для защиты прав потребителей:

  • несоблюдение санитарно-эпидемиологических норм;
  • нарушения в ходе сделки купли-продажи товара: низкое качество, отказ в законном требовании вернуть деньги, выдвижение к покупателю необоснованных требований и т.д.;
  • незаконное использование частной или придомовой территории, а также использование с нарушением эксплуатационных требований (например, шум, который исходит из заведения, расположенного на первом этаже жилого дома, складирование мусора в неположенном месте и т.д.);
  • неправильное обслуживание клиента банковским учреждением.

Как подать обращение

Чтобы получить правовую защиту в случае нарушения прав, человеку не обязательно собирать пакет документов и лично везти его в соответствующий орган, проводя целый день в очереди.

Существуют следующие варианты подачи обращения:

  • Отправка по почте. Адрес, по которому следует направить все собранные документы, можно найти на официальном сайте Роспотребнадзора. Если отправка будет произведена на адрес центрального офиса, работать с региональным отделением для решения проблемы уже не получится. Такой способ обращения не является самым быстрым, документы будут идти до адресата несколько дней. Однако, после получения бумаг они будут рассмотрены достаточно быстро.
  • Самым простым способом является подача документов через Интернет. Для этого нужно зайти на официальный сайт Роспотребнадзора и произвести следующие действия:
  1. выбрать отделение, исходя из своего места проживания;
  2. указать тему;
  3. внести личные данные;
  4. лаконично описать проблему, указывая только детали, несущие юридический смысл;
  5. отправить обращение.
  • Подача документов в отделение Роспотребнадзора по месту проживания. Этот способ позволит получить ответ на свое обращение в более короткие сроки, но при этом придется потратить много личного времени на подачу заявления.

Нужно сказать, что анонимная подача жалобы не запрещена законодательно. Но нет гарантии, что сотрудник, в чьи руки попадет такое обращение, обратит внимание на подобный документ. Если личность потерпевшего не установлена, значит ничьи права и не были нарушены. Единственное, к чему может привести подача анонимного обращения, это внеочередная проверка структуры, на которую подана жалоба.

Как грамотно составить заявление

Решение вопроса в пользу потребителя, чьи права были нарушены, напрямую зависит от того, насколько грамотно составлено заявление. В нем должно быть четко указано, какие права были нарушены, при этом важно приложить доказательную базу, а также следует четко сформулировать выдвигаемые требования.

Какие же обязательные пункты претензии:

  • адрес и название компании, на которую подается жалоба;
  • ФИО и контактные данные человека, подающего жалобу;
  • изложение сути проблемы;
  • что служит доказательной базой, например, видеосъемка, аудиозапись;
  • дата подачи заявления;
  • подпись заявителя.

Похожие материалы

[30.11.2023]

Об изменении цен в Удмуртской Республике

Удмуртстат еженедельно ведет наблюдение за изменением потребительских цен на отдельные продовольственные, непродовольственные товары и услуги[1]). За период с 21 по 27 ноября 2023 года на потребительском рынке Удмуртии зафиксированы наиболее существенные изменения средних цен на следующие продовольственные товары: Наименование товара Средняя цена (рублей за кг) на 27.11.2023г. ...
[30.11.2023]

Промышленное производство в Удмуртской Республике продолжает расти

В январе-октябре 2023 года по сравнению с январем-октябрем 2022 года индекс промышленного производства составил 108,4%. По группе обрабатывающих производств наблюдался рост производства на 22,1%. Наиболее значительно увеличилось производство химических веществ и химических продуктов – в 1,8 раза, текстильных изделий, компьютеров, электронных и оптических изделий, готовых металлических издел...
[28.11.2023]

Социальная поддержка по оплате жилого помещения и коммунальных услуг населения Удмуртской Республики

На основании закона о ветеранах и других законодательных актов РФ отдельные категории граждан пользуются социальной поддержкой по оплате жилья и коммунальных услуг. По данным регистра льготников в январе-сентябре 2023 года правом на предоставление социальной поддержки по оплате жилья и коммунальных услуг обладали 346659 граждан республики. Объём средств, предусмотренных на предоставление льгот вс...
[23.11.2023]

За 9 месяцев 2023 года численность населения Удмуртии уменьшилась более чем на пять тысяч человек

По состоянию на 1 января 2023 года численность постоянного населения Удмуртской Республики составляла 1442,3 тыс. человек, в том числе городского – 948,4 тыс. человек, сельского – 493,8 тыс. человек и уменьшилась за январь-сентябрь на 5016 человек (за аналогичный период 2022 года – на 4259 человек). За 9 месяцев 2023 в республике родилось 9342 ребёнка (на 405 детей меньше, чем з...
[03.11.2023]

Удмуртия и Россия – шагаем вместе!

Экономическая ситуация в Удмуртии в целом схожа с показателями по России. Положительная динамика наблюдалась почти во всех сферах экономики.  Индекс промышленного производства в январе-сентябре 2023 года к аналогичному периоду прошлого года составил в Удмуртии 108,0%, в России – 103,3%. В республике отмечено увеличение в 1,5 раза производства компьютеров, электронных и оптических изде...
Оставьте первый комментарий
Ждем ваш первый комментарий