Ижевская геоинформационная система
Блог из Ижевска
Интересные новости и статьи
Транспорт
Блог
Календарь
Телефоны
Предприятия
Распродажи
Слои на карте
Запись к врачу
 

Как написать жалобу в Роспотребнадзор – составляем заявление и пишем претензию

Автор: iforget • Дата публикации: 01.12.2020

Российское законодательство защищает потребителей от нарушения их прав и обеспечивает возможность подачи обращения в компетентные инстанции для наказания нарушителя. Однако, большая часть россиян, столкнувшись с нарушением своих прав, предпочитает не защищать себя, а спустить ситуацию «на тормозах». Происходит это чаще всего по той причине, что люди не знают, куда обращаться и какие документы для этого нужно предоставить.

В Интернете можно найти информацию горячей линии в Роспотребнадзора Москве и обратиться туда с интересующим вопросом для получения разъяснений и подробной консультации о возможных действиях.

На что можно подать жалобу

Обращение в Роспотребнадзор можно подать после определения ключевого объекта. Это значит, что заявитель должен четко указать, какие его права были нарушены.

Выделяют следующие категории нарушений, которые могут повлечь за собой обращение в соответствующие органы для защиты прав потребителей:

  • несоблюдение санитарно-эпидемиологических норм;
  • нарушения в ходе сделки купли-продажи товара: низкое качество, отказ в законном требовании вернуть деньги, выдвижение к покупателю необоснованных требований и т.д.;
  • незаконное использование частной или придомовой территории, а также использование с нарушением эксплуатационных требований (например, шум, который исходит из заведения, расположенного на первом этаже жилого дома, складирование мусора в неположенном месте и т.д.);
  • неправильное обслуживание клиента банковским учреждением.

Как подать обращение

Чтобы получить правовую защиту в случае нарушения прав, человеку не обязательно собирать пакет документов и лично везти его в соответствующий орган, проводя целый день в очереди.

Существуют следующие варианты подачи обращения:

  • Отправка по почте. Адрес, по которому следует направить все собранные документы, можно найти на официальном сайте Роспотребнадзора. Если отправка будет произведена на адрес центрального офиса, работать с региональным отделением для решения проблемы уже не получится. Такой способ обращения не является самым быстрым, документы будут идти до адресата несколько дней. Однако, после получения бумаг они будут рассмотрены достаточно быстро.
  • Самым простым способом является подача документов через Интернет. Для этого нужно зайти на официальный сайт Роспотребнадзора и произвести следующие действия:
  1. выбрать отделение, исходя из своего места проживания;
  2. указать тему;
  3. внести личные данные;
  4. лаконично описать проблему, указывая только детали, несущие юридический смысл;
  5. отправить обращение.
  • Подача документов в отделение Роспотребнадзора по месту проживания. Этот способ позволит получить ответ на свое обращение в более короткие сроки, но при этом придется потратить много личного времени на подачу заявления.

Нужно сказать, что анонимная подача жалобы не запрещена законодательно. Но нет гарантии, что сотрудник, в чьи руки попадет такое обращение, обратит внимание на подобный документ. Если личность потерпевшего не установлена, значит ничьи права и не были нарушены. Единственное, к чему может привести подача анонимного обращения, это внеочередная проверка структуры, на которую подана жалоба.

Как грамотно составить заявление

Решение вопроса в пользу потребителя, чьи права были нарушены, напрямую зависит от того, насколько грамотно составлено заявление. В нем должно быть четко указано, какие права были нарушены, при этом важно приложить доказательную базу, а также следует четко сформулировать выдвигаемые требования.

Какие же обязательные пункты претензии:

  • адрес и название компании, на которую подается жалоба;
  • ФИО и контактные данные человека, подающего жалобу;
  • изложение сути проблемы;
  • что служит доказательной базой, например, видеосъемка, аудиозапись;
  • дата подачи заявления;
  • подпись заявителя.

Поделиться в

Похожие материалы

[07.02.2025]

С января 2025 года в Удмуртии выросли размеры пособия по временной нетрудоспособности

У жителей Удмуртии в этом году изменились размеры пособия по временной нетрудоспособности. В течение 2025 года максимальный размер больничного составляет 5 673, 97 рублей в день или 172 488, 69 рублей в месяц при наличии стажа не менее 8 лет. В связи с ежегодным январским увеличением величины минимального размера оплаты труда (МРОТ) увеличился и минимальный размер пособия.  Если граждани...
[06.02.2025]

ИжГорЭлектроТранс возглавил Игорь Сальников

6 февраля на должность генерального директора муниципального предприятия «ИжГорЭлектроТранс» назначен Игорь Сальников. Сальников Игорь Борисович родился 14 ноября 1977 года в Перми. Окончил Пермское высшее военное командно-инженерное училище ракетных войск, Московский современный гуманитарный институт и Финансовую академию при Правительстве Российской Федерации. В 1994-2002 год...
[05.02.2025]

Энергетики приступили к ремонту ижевских электростанций

Удмуртский филиал Т Плюс начал ремонты на теплоэлектростанциях Ижевска в рамках подготовки к отопительному сезону 2025-2026 годов. Всего в 2025 году энергетики планируют отремонтировать 29 единиц основного оборудования двух станций города. Это повысит надежность их работы и обеспечит бесперебойное тепло- и электроснабжение жителей. Первой в средний ремонт выведена паровая турбина № 1 Ижевской ТЭЦ...
[30.01.2025]

​В Ижевске проводится тренировка по отработке аварийных ситуаций

30 января с 11.00 под руководством Центра управления в кризисных ситуациях Главного Управления МЧС России по УР проводится тренировка с органами управления Единой государственной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций (условно) по теме: «Аварийное отключение систем электроснабжения в муниципальном образовании в результате прохождения комплекса неблагоприятных и опасны...
[30.01.2025]

С 31 января по 24 февраля: ограничение движения транспорта по ул. Четырнадцатая

С 31 января по 24 февраля  будет ограничено движение транспорта по ул. Четырнадцатая, от ул. З. Космодемьянской до ул. Клубная. На участке коммунальщики проведут работы по прокладке  сетей напорной канализации. Водителей просим быть внимательными рядом с участком строительных работ и по возможности заранее искать пути объезда....
Оставьте первый комментарий
Ждем ваш первый комментарий