Ижевская геоинформационная система Регистрация Авторизация

Блог Ижевска

Новости и статьи о нашем городе
ГЛАВНАЯ
КАРТА Ижевска
ТРАНСПОРТ
ПРЕДПРИЯТИЯ
РАСПРОДАЖИ
БЛОГ
СЛОИ на карте
ЗАПИСЬ к врачу
Блог Ижевска

Разница между интернет-магазинами b2b и b2c

Автор: iforget • Дата публикации: 19.11.2020

Интернет-магазины b2b и b2c на первый взгляд очень похожи – во всяком случае, визуально. Но в функционале и бизнес-процессах есть серьезные отличия. Главное – это тип клиента, персонал самого магазина и аудитория, с которой работает компания. Профессиональная разработка b2b сайтов тоже в связи с этим имеет набор особенностей, которые нужно понимать и учитывать. Подробнее далее.

Суть понятий

B2B (другое название business to business) – бизнес-сегмент, в рамках которого импортеры с производителями продают дистрибьюторам товары, дилеры закупают их, а потом реализуют ритейлерам, магазинам на оптовых условиях. То есть цепочка длинная.

B2C (consumer) – это розничные организации, реализующие товары конечным потребителям напрямую. Иной подход будет именно к организации цепочки продаж.

Основные различия

В b2b магазинах речь идет о взаимодействии одного бизнеса с другим. У b2c покупки делаются напрямую для реализации конечному потребителю (тот приобретает товар не для перепродажи, а для самостоятельного использования). При этом в первом случае около 80% клиентов будут постоянными, а во втором организатору бизнеса придется заниматься привлечением клиентов. Частота покупок у b2c заметно выше, чем в b2c сегменте.

Процесс регистрации

В магазин b2c клиенты попадают, если их привлекли представленные на витрине товары. Они сначала внимательно изучают ассортимент, после выбирают товар и делают заказ. Зарегистрироваться можно непосредственно в корзине покупок. Есть варианты покупки без прохождения регистрации – достаточно будет указать данные доставки. В сегменте b2b такой упрощенный вариант недоступен. Предусмотрены довольно сложные настройки, операции по созданию аккаунтов вручную проводят менеджеру. Быстрая схема регистрации для оптовых клиентов недоступна по причине отсутствия персонализации специальных цен, прочих условий.

Оформление заказов

Обработка небольших розничных заказов осуществляется по мере поступления заявок. Менеджер магазина проверяет наличие выбранных товарных позиций на складе, после принимает заказ в обработку.

В оптовых компаниях цепочка сделок более сложная, она включает в себя:

  • внесение предоплаты;
  • послеоплату;
  • факторинг;
  • аккредитивы.

Любая платформа должна поддерживать полный перечень операций. Изменения статуса должны отражаться в личном кабинете и быть доступными в любой момент времени.

Каталоги

При прямых б2с продажах качественное оформление каталога очень важно – если онлайн-витрина выглядит непривлекательно, клиент с высокой вероятностью уйдет к конкурентам. В b2b все не так критично – менеджеры в курсе, что ищут, им достаточно артикула и названия товара. Не лишним будет детализированное описание – масса, размер, цвет, пр. Изображения обычно есть, но схематические, условные.

Верификация

Для b2c сегмента верификация предполагает подтверждение почтового ящика (электронный адрес). В b2b это тоже может быть электронная почта или телефон, но поводов для прохождения верификации больше. Тут это, помимо совершения заказа:

  • регистрация клиента;
  • добавление клиента, который в базе уже есть;
  • подтверждение менеджера;
  • пр.

Способы оплаты

В b2b сегменте объемы транзакций намного выше, с чем связаны условия оплаты. Розница в большинстве случаев предполагает предоплату, иногда внесение полной суммы за товар при его получении. Опт предоставляет отсрочки платежей до несколько месяцев, удобные схемы поэтапной оплаты. Для оптовиков могут предоставляться кредитные лимиты, но это зависит от условий конкретной платформы.

Также есть определенные различия в работе с документами, принципах классификации клиентов, администрировании ресурсов. Речь о двух отдельных бизнес-направлениях, каждое из которых имеет свои особенности.

Оставьте первый комментарий
Ждем ваш первый комментарий

Похожие материалы

[30.05.2022]

Мобильные товары оптом от Optaks.ru

Бизнес по принципу "купи дешевле, продай дороже" существует с незапамятных времен. Для многих это хороший источник дохода, который ничем не ограничен. Самое главное — найти надежного поставщика с низкими ценами. Это позволит выставлять свою адекватную и конкурентоспособную стоимость на рынке розничной продажи. Где искать товары оптом и дешевле? Optaks.ru — оптовый гипермаркет товаров ...
[23.05.2022]

Коричневые пиджаки и жакеты – новинка сезона

В гардеробе каждой женщина должен быть пиджак или жакет. Без такой одежды не обойтись. Она помогает выглядеть стильно, элегантно, защищает от холода, демонстрирует хороший вкус. Классические изделия подходят всем, независимо от возраста и особенностей фигуры. В этом сезоне мэтры моды сделали упор на коричневый цвет. Как выглядят современные коричневые пиджаки и жакеты можно увидеть  тут &ndas...
[20.05.2022]

Какие тенденции в ювелирной моде?

Правильно подобранное ювелирное украшение способно превратить даже "серую мышку" в настоящую светскую львицу. К сожалению, многие игнорируют тот факт, что подвески, кольца, сережки подчиняются модным тенденциям. Нельзя игнорировать тренды и рекомендации, чтобы не выглядеть, как дама из XIX века. Основная задача аксессуаров в том, чтобы подчеркнуть образ, сделать его ярче. В этом поможет интернет ...
[20.05.2022]

Преимущества покупки продуктов онлайн

Для много работающих людей затруднительно каждый день ходить в магазин за продуктами. Интернет значительно облегчает нашу жизнь во всех сферах. В том числе он помогает покупать еду с доставкой на дом. Не нужно больше тратить время на то, чтобы идти в магазин, бродить между стеллажами, стоять в очереди на кассу, а затем нести домой тяжелые сумки. Благодаря интернету купить все необходимое можно не ...
[13.05.2022]

Кожи и меха Primo Vello: преимущества и отзывы

Изделия из натуральной кожи и меха никогда не выйдут из моды. Такая одежда красива, долговечна, но и стоит недешево. Покупать ее следует только у проверенных производителей и продавцов. В России особой популярностью у потребителей пользуются кожи и меха Primo Vello. Продукция этой фабрики, одной из самых крупных у нас в стране, заслужила просто великолепные отзывы покупателей. Что за производител...