Как управлять отношениями с клиентами через CRM? Решения для бизнеса

Если речь идет о серьезном бизнесе, то требуется формирование наглядных отчётов, учет сделок и заявок, управление финансами, калькулятор стоимости услуг и многое другое. Для управления всей базой данных без автоматизированной системы понадобится огромное количество персонала. В свою очередь, crm для бизнеса позволяет полностью автоматизировать процесс, избежать многочисленных ошибок и повысить эффективность. Программа для управления бизнесом позволяет увеличить прибыли на 30%-50%.

Что такое CRM?

CRM или Customer Relationship Managemen t—это комплексная система автоматизации бизнес-процессов. По сути, речь идет о программе, направленной на построение взаимовыгодных, эффективных и удобных отношений между представителями бизнеса и клиентской базой. Система позволяет решать множество задач, например, некоторые из них:

• мониторинг сделок;
• управление проектами и отдельными задачами;
• интеграция с мессенджерами, социальными сетями, номерами
• телефонов и другими способами коммуникации;
• формирование наглядных отчётов;
• оценка стоимости услуг;
• возможность записи клиентов;
• информирование клиентской базы о новых предложениях компании;
• формирование различных документов и отчетов;
• полная автоматизация бизнеса.

Последний критерий является важнейшим, поскольку он позволяет исключить человеческий фактор и минимизировать возможные ошибки. Также существенно снижаются расходы на зарплату обслуживающему персоналу. Использование автоматизированных систем CRM не актуально для владельцев небольших розничных магазинов. Обычно такие предприниматели не нацелены на долгосрочные и эффективные отношения с постоянными клиентами. Зато для оптовиков, крупных компаний, например, интернет-магазинов, использование crm-систем является эффективным способом продвижения бизнеса и получения максимальной прибыли.

Современные CRM отличаются высокими показателями эффективности. Они могут быть интегрированы с мессенджерами, социальными сетями, сайтами компаний. На основании полученных данных полностью автоматизируется процесс продаж и рекламы продукции. Также система позволяет выводить аналитические отчеты в виде статистических данных, графиков и т.д.. Рассматриваемые системы демонстрируют высокие результаты для персонала и руководящего состава компании. Со стоимостью crm-систем можно ознакомиться непосредственно на странице best-crm.com.

Похожие материалы