Ижевская геоинформационная система
Блог из Ижевска
Интересные новости и статьи
Транспорт
Блог
Календарь
Телефоны
Предприятия
Распродажи
Слои на карте
Запись к врачу
 

Кому будет полезна услуга «Горячая линия»?

Автор: iforget • Дата публикации: 21.11.2019

У «холодных» звонков есть свои плюсы и минусы. Они могут позитивно влиять на развитие бизнеса, или, при неправильном их совершении, заморозить его. Проведите горячую линию для своих клиентов, подключив номер 8-800! И он выгодно выделит вас среди конкурентов, сформирует образ компании, которой будут доверять!

Услуга «Горячая линия» – это прием звонков на многоканальный телефонный номер операторами колл-центра и консультирование абонентов по любым вопросам. Клиенты легко запоминают номер горячей линии и могут бесплатно звонить на него из любого города от Москвы до Южно-Сахалинска. А главное, номер 8-800 бесплатный. Значит, потенциальные покупатели с большей долей вероятности сделают на него звонок, чем на платный номер.

Красивый и легко запоминающийся номер 8-800, кому он будет полезен?

  1. Номер горячей линии доступен, как для крупного и среднего, так и для малого бизнеса. Также его могут выгодно использовать в своих целях индивидуальные предприниматели.
  2. Это идеальное решение для тех компаний, клиенты которых находятся в различных регионах России. Учитывая, что в РФ 11 часовых поясов, разница во времени которых составляет 9 часов, то круглосуточно работающий номер станет единственно правильным решением сохранения клиентов.
  3. Актуален для организаций, занимающихся продажами. Для таких компаний очень важно сделать связь с покупателями наиболее эффективной, чтобы не терять заказы из-за пропущенных звонков.
  4. Бесплатный номер 8-800 будет полезен для компаний, ведущих бизнес в высоко конкурентной среде. Подключение услуги станет солидным шагом на пути к завоеванию своей доли рынка.

Что предлагает аутсорсинговый контактный центр

Профессиональный аутсорсинговый call-центр поможет организовать горячую линию не только посредством телефонной связи, но и с помощью других каналов общения, таких как электронная почта, Skype, социальные сети и мессенджеры.

Услуга «Горячая линия» это:

  • обслуживание 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году;
  • огромное количество входящих линий;
  • регистрация всех обращений абонентов;
  • предоставление аудио-записи разговоров;
  • разработка голосового меню под вашу компанию;
  • статистические отчеты;
  • оценка рекламной эффективности;
  • личный менеджер проекта, который контролирует ход его выполнения;
  • повышение лояльности клиентов.

Почему так важна своевременная обработка всех вызовов

Удержать старого клиента намного сложнее, чем привлечь нового. По статистике, 34% потребителей, не дозвонившихся в вашу компанию с первого раза, сделают звонок вашему конкуренту и, получив нужный ответ, станут его клиентом. Остальные попытаются еще раз или два дозвониться к вам. Если и в этом случае они не получат ответы на свои вопросы, у них сформируется отрицательное мнение о вашей компании, и они также уйдут к вашим конкурентам. Бесперебойный прием входящих звонков и правильная их обработка – это важные условия для развития бизнеса в любой компании. Обеспечить качество выполнения этих двух условий поможет услуга горячей линии.

Поделиться в

Похожие материалы

[15.02.2025]

​22 февраля: патриотический забег «Za Родину»

В преддверии Дня защитника Отечества в Ижевске состоится ежегодный патриотический забег «Za Родину» (0+). Принять участие в нем могут все желающие. Забег пройдет в парке им. Кирова, первый старт - в 10.00. Участники пробегут несколько дистанций: - 600 м (веселые старты для детей в возрасте от 3 до 12 лет), - 1000 м (для любителей), - 10000 м (для профессионалов). В прогр...
[12.02.2025]

16 февраля – клуб «Читаем сказку между строк»

16 февраля в 11:00 приглашаем в библиотеку им. Н. А. Некрасова на увлекательную встречу клуба «Читаем сказку между строк» (16+). На этот раз обратимся к нашему эмоциональному миру. Тема: «Эмоциональное здоровье человека или эмоциональное творчество». Определим, что такое фоновое переживание счастья. Попробуем примерить на себя технику «смехотерапии», выяс...
[12.02.2025]

Один день в жизни Удмуртской Республики в 2024 году

...
[11.02.2025]

16 февраля в 12.00 приглашаем на мастер-класс по лоскутному шитью

16 февраля в 12.00 приглашаем вас  в библиотеку-филиал им. В.В. Маяковского на мастер-класс по созданию уникальных текстильных изделий в технике пэчворк (лоскутное шитьё). Источник Мастер-класс проводит Екатерина Зорина, мастер лоскутного шитья. Лоскутное шитьё, или пэчворк, — это вид рукоделия, в котором цельное изделие сшивается из кусочков ткани (лоскутков) по принци...
[11.02.2025]

Страховые пенсии с учетом дополнительной доиндексации до 9,5%

В феврале жители Удмуртии начнут получать страховые пенсии в новом размере. Отделение СФР по Удмуртии провело дополнительную индексацию пенсий до уровня фактического роста цен, составившего 9,5%, согласно данным Росстата. В январе этого года прошла первая индексация пенсий, которая коснулась как неработающих, так и работающих граждан. Страховые пенсии были увеличены на 7,3%. Отделение СФР по Удму...
Оставьте первый комментарий
Ждем ваш первый комментарий