Что такое CRM система
CRM – это вид программного обеспечения, который позволяет полностью автоматизировать работу с клиентской базой. Благодаря такому виду программного обеспечения увеличивается количество потенциальных клиентов, растут объёмы продаж.
Сегодня индустрия красоты пользуется большим спросом и популярностью. Именно в связи с этим количество услуг и салонов красоты постоянно растёт.
Каждый, кто хочет достичь успеха в данной сфере должен приложить максимум усилий, чтобы полностью удовлетворить все запросы клиентов.
Возможности CRM
-
Возможность работы с программой 1С.
-
Хранение полной информации о каждом клиенте.
-
Учёт записи всех посетителей.
-
Учёт всех оказанных услуг.
-
Хранение истории взаимоотношений с каждым клиентом салона.
-
Анализ финансовой деятельности.
-
Выполнение отчётных операций.
Цели установки программного обеспечения CRM
-
Увеличение прибыли салона красоты https://beauty.aihelps.com/ru/ .
-
Рост числа клиентов.
-
Возможность отслеживать и анализировать информацию о своих клиентах, изучать их запросы и потребности с минимальным количеством работающего персонала.
-
Сортировка всех клиентов по мере значимости для салона, а также в зависимости от их запросов и пожеланий.
Система позволяет использовать множество средств контакта с людьми: телефонная связь, электронная почта, общение на форумах, интернет – рассылка необходимой информации, организация разного рода встреч, и т.д. Всё это позволяет подобрать подходящую, удобную, не навязчивую форму общения с каждым человеком индивидуально, что значительно увеличивает приток посетителей.
За счёт накопления всей информации о самом клиенте, о взаимоотношениях клиента с компанией возможно максимально и в полной мере удовлетворить все потребности и желания каждого посетителя салона красоты.
Виды программного обеспечения
-
CRM по работе и управлению маркетинговой частью компании.
-
CRM по управлению клиентской базой.
-
CRM управления продажами и анализ получаемой прибыли.
Несомненно, для эффективной и слаженной работы салона красоты, или их сети, необходимо наличие и функционирование всех составляющих программного обеспечения. Именно это позволит достичь максимального эффекта.
Необходимо учесть, что для работы с такой системой и оценки её качества и эффективности необходимо оценить её работоспособность в тестовом режиме. Для этого можно ознакомиться со спецификой установки и функционирования программного обеспечения на сайте, а также заказать установку такой программы, скажем, не на год, а на месяц. Тогда вы сможете в полной мере оценить преимущества работы и пользы для вашего салона. Система позволяет отслеживать товарооборот, количество заработанной прибыли, эффективности проводимых рекламных акций и компаний, движения товаров. Также можно структурировать электронную запись на всевозможные услуги и процедуры, а также к разным специалистам.
Наличие такого незаменимого помощника очень выгодно не только работодателю, но и клиентам. Ведение успешного бизнеса невозможно без наличия таких программ.
Современные технологии в виде CRM - систем постепенно вытесняют бумажные носители учёта и фиксации. Отчётные таблицы в Excel тоже постепенно отходят на второй план.
Организовать слаженную работу салона красоты, а тем более целой сети салонов довольно трудно, практически невозможно. Но благодаря такому виду программного обеспечения теперь довольно легко и просто организовать прибыльный, востребованный бизнес. После испытательного срока практически 100% заказчиков устанавливают долгосрочную версию работы программы. На сайте можно изучить все отзывы тех, кто успешно пользуется данной программой.
